사람의 마음을 얻는 선물은 따로 있다

사람의 마음을 얻는 선물은 따로 있다

 

 

길약국을 방문할 때면 재래시장을 찾아 햇감자, 상추, 아욱 등을 샀다. 제철 채소를 사 갖고 가면 할머니 약사님은 어린아이 마냥 좋아하셨다. 그분 또한 나를 특별하게 대우해 주셨다. 수금할 때면 돈을 손수 만든 봉투에 넣어주고 ‘열심히 하세요. 고맙습니다’ 라는 메시지를 써서 넣어주셨다. 정성에 난 감동했다.

군고구마, 푸성귀 몇 가지가 사람의 마음을 얻는 데 가장 중요한 것이다. 사람들은 큰돈이나 거창한 선물보다 마음이 담긴 작은 것에 훨씬 더 많이 감동한다.

사람의 마음을 얻으려면 내가 먼저 마음을 주어야 한다. 상대방을 생각하는 나의 따뜻한 마음을 전하는 것이 중요하다. 모든 비즈니스가 사람이 하는 일이니, 마음을 얻으면 문제는 거의 해결된 셈이다.

고객의 마음을 얻는 노하우는 진심으로 다가가면 진심으로 대답하는 것이 인지상정이다. 사람들은 직접 써 보낸 안부 편지나 마음이 담긴 선물에 감동한다.

 

-‘성공을 쫓지 말고 성공을 리드하라’ 이희구 지음-